Questions fréquemment posées

Nous avons besoin du plus de renseignements possibles afin d’être le plus proche de votre demande en terme de tarification. Il faut donc nous donner le plus d’éléments possibles en privilégiant la date, le nombre de participants, les lieux de prise en charge et dépose, ainsi que le programme.

Notre site internet vous permet d’envoyer vos demandes de devis directement à notre service commercial (onglet devis) ou bien vous pouvez nous envoyer un mail à contact(a)marseille-autocars.com Dès réception de ces informations, votre conseiller vous transmettra un devis avec un protocole de réservation à suivre.

Nous privilégions les virements bancaires afin de faciliter les transactions et d’éviter tous échanges financiers sur le lieu des prestations, il y a à ce moment d’autres choses à gérer.

Les autocars de tourisme ont des grandes soutes, celles-ci sont adaptées en fonction du nombre de personnes pouvant être transportées à l’intérieur du véhicule. En cas de besoins spécifiques, nous adapterons le véhicule à votre demande avec de plus grandes soutes ou même une remorque, si nécessaire.

Le point de rendez-vous est fixé préalablement, lors de l’établissement du devis, ou au cours de nos différents échanges. En cas de prestation la nuit, ou le week-end, le numéro du conducteur peut vous être communiqué afin que vous puissiez rentrer en contact directement avec lui en cas de besoin.

Notre service d’exploitation sera en mesure de vous communiquer le numéro de téléphone portable du conducteur, vous pourrez donc aisément vous mettre en communication avec lui en cas de confusion sur le point de rendez-vous ou de retard de votre part.

Oui, vous pouvez demander l’augmentation de la capacité il suffit de nous envoyer un mail ou de nous contacter par téléphone si la date de prestation est proche, nous nous efforcerons de mettre en place un autre véhicule (dans la limite des disponibilités restantes).

Bien entendu, nous appelons cela un transfert simple, vous devrez bien évidemment nous le préciser lors de votre demande de devis.

Notre société vous propose la location d’autocar avec conducteurs expérimentés, Les conducteurs sont les garants d’une prestation réussie et de qualité. Nous ne vous proposons donc pas de location sans conducteur.